Livraison et retrait
Nous livrons dans toutes les régions du Royaume et la livraison dans la ville de Djeddah est gratuite pour les commandes supérieures à 100 riyals saoudiens.
Comment confirmer la livraison des commandes ?
Vous recevrez un message confirmant la livraison par e-mail ou SMS.
La compagnie maritime reprogrammera la livraison de la commande à un autre moment.
Si j'ai commandé des produits et qu'ils ne sont pas tous arrivés ou s'ils sont arrivés et qu'il y a eu un changement dans la commande ?
Dans ce cas, vous devez contacter le service client via WhatsApp : (0554475421) et nous vous livrerons votre commande dans les plus brefs délais.
Les frais de livraison sont de 27 riyals par commande.
Mes demandes
Y a-t-il un minimum de commande ? Quand la livraison est-elle gratuite ?
Il n’y a pas de minimum requis pour les médicaments.
Oui, vous pouvez annuler la commande dans l'heure suivant la confirmation de la commande.
Comment puis-je modifier ou annuler une commande ?
En communiquant via WhatsApp (0554475421) ou via le site internet.
Il sera restitué immédiatement.
Puis-je retourner ou échanger des commandes ?
Vous pouvez retourner et échanger.
Que faire si ma commande est incomplète ?
Les éléments manquants seront programmés à une autre heure.
Paramètres de mon compte sur le site
Comment puis-je changer mon mot de passe ?
Via le site Internet.
Comment puis-je mettre à jour mon adresse sur le site ?
En communiquant via WhatsApp (0554475421) ou via le site internet.
Paiement
Quels sont vos modes de paiement actifs ?
Vous pouvez choisir les modes de paiement électronique via (Mada, Visa, MasterCard, Apple Pay, STC Pay).
Comment est calculée la taxe sur la valeur ajoutée ?
La TVA est calculée pour les produits au moment de la finalisation de la commande, elle est ajoutée au montant total et expliquée au client sur la facture.
Comment confirmer la livraison des commandes ?
Vous recevrez un message confirmant la livraison via l'email par lequel vous vous êtes inscrit sur le site.
