التوصيل و الاستلام
هل تقومون بالتوصيل إلى مدينتي؟
نقوم بالتوصيل الى جميع مناطق المملكة والتوصيل داخل مدينة جدة مجاني للطلبات فوق 100 ريال سعودي.
ستصلك رسالة لتأكيد التوصيل عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الرسائل النصية.
لن أكون في المنزل أثناء وقت التسليم, كيف يمكنني استلام طلبي في وقت سابق / في وقت لاحق؟
ستقوم شركة الشحن بإعادة الجدولة لتسليم الطلب في وقت آخر.
إذا طلبت منتجات ولم تصل جميعا أو وصلت وكان هناك تغير في الطلبية؟
في هذه الحالة يجب التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب: (0554475421 (وسنقوم بتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن.
تبلغ قيمة التوصيل 27 ريال للطلب.
طلباتي
هل يوجد حد أدنى للطلب؟ ومتى يكون التوصيل مجاني؟
لايوجد حد أدنى للطب.
نعم يمكنك إلغاء الطلب وذلك خلال ساعة من تأكيد الطلب.
كيف يمكنني تغيير أو إلغاء الطلب؟
عن طريق التواصل عبر واتساب (0554475421) او عن طريق الموقع الالكتروني.
ماذا لو تلقيت منتج غير راضٍ عنه أو كان به خطأ مصنعي؟
سيتم ارجاعه فورَا.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال الطلبات؟
يمكنك الإرجاع والاستبدال.
سيتم جدولة الأصناف الناقصة في وقت آخر.
إعدادات حسابي في الموقع الإلكتروني
كيف يمكنني تغيير كلمة المرور الخاصة بي؟
عن طريق الموقع الالكتروني.
كيف يمكنني تحديث عنواني في الموقع؟
عن طريق التواصل عبر واتساب (0554475421) او عن طريق الموقع الالكتروني.
الدفع
يمكنكم اختيار طرق الدفع الإلكترونية عن طريق ( مدى ، فيزا ، ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay).
كيف يكون احتساب ضريبة القيمة المضافة؟
تحتسب ضريبة القيمة المضافة للمنتجات عند إتمام الطلب، حيث يتم إضافتها للمبلغ الإجمالي وتوضيحها للعميل بالفاتورة.
ستصل رسالة بتأكيد التوصيل عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل من خلاله في الموقع.
