سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في شركة النافع للأغذية يهمنا أن يصل المنتج لعميلنا وفق معاييرنا العالية

ويسعدنا كفريق عمل مساعدتكم وإدارة جميع طلباتكم المتعلقة بإبدال المنتجات.


نود لفت انتباهكم بأنه حسب سياسة الشركة ونظرًا لطبيعة منتجنا وحساسيته فإننا لا نقوم بإرجاع المنتجات إطلاقاً ونقوم باستبدال المنتجات في حالة:


1-حصول خطأ من قبل فريق العمل في إيصال منتج مختلف عن المنتج الموجود في الإيصال:

في هذه الحالة تواصل مع البريد الإلكتروني الخاص بالتوصيل مع إرفاق فاتورة الطلب وسيتم التواصل بأقرب فرصة وتحديد موعد لاستلام الطلب الجديد خلال فترة لا تتجاوز 24 ساعة.


-في حال إلغاء الطلب سوف يحتاج إرجاع قيمة الطلب من 5 إلى 15 يوم علمًا أن إلغاء الطلب يكون خلال ساعة من تأكيده فقط .