الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

 هل تقومون بالتوصيل إلى مدينتي؟

حاليًا التوصيل متوفر في مدينة جدة فقط وسيتم إضافة مدن أخرى قريبا

 متى يمكنني الحصول على طلبي؟

يحرص فريقنا على إيصال الطلبات لعملائنا بأسرع فرصة ممكنة، في غضون 1 الى 2 ايام عمل من تاريخ تأكيد طلب الشراء وإتمام الدفع، وسيصل إليك طلبك حسب الأوقات المتوفرة للتوصيل، علمًا بأن رحلة التوصيل من موقعنا لموقع العميل لن تتجاوز 45 دقيقة. 

 هل يوجد حد أدنى للطلب؟ ومتى يكون التوصيل مجاني؟

لايوجد حد أدنى للطلب، رسوم التوصيل هي 10 ريال للطلب، يكون التوصيل مجانيًا إذا كان مجموع الطلب بقيمة (100) مئة ريال .

 إذا طلبت منتجات ولم تصل جميعا أو وصلت وكان هناك تغير في الطلبية؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني contactus@alnafeafoods.com - أو التواصل على الواتساب: (0554475421) - أو من خلال المحادثة الفورية في الموقع.وسنقوم بخدمتكم والتحقق من المنتجات وإيصال طلبك بأسرع وقت ممكن. 

 هل يمكنني إلغاء الطلب؟

نعم يمكنك إلغاء الطلب وذلك خلال ساعة من تأكيد الطلب. 

 ماهي طرق الدفع المفعلة لديكم؟

يمكنكم اختيار طرق الدفع الإلكترونية عن طريق ( مدى ، فيزا ، ماستر كارد، Apple Pay، STC Pay)

 كيف يكون احتساب ضريبة القيمة المضافة؟

تحتسب إضافة ضريبة القيمة المضافة للمنتجات عند إتمام الطلب بحيث تضاف للمبلغ الإجمالي وستوضح للعميل بالفاتورة. 

 كيف يكون تأكيد توصيل الطلبات؟

ستصل رسالة بتأكيد التوصيل عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل من خلاله في الموقع.